Скачать документ "Правила проживания в гостевом доме Луидор"

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в Гостевом доме «Луидор».

1. Гостевой дом предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Гостевого дома. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить апартаменты по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Гостевого дома не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этих же апартаментах возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час - 12 часов по местному времени.
3. Режим работы Гостевого дома Луидор - круглосуточный.
4. Поселение в Гостевой дом граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, водительского удостоверения или иного документа удостоверяющего личность, при согласии гостя с действующими правилами Гостевого дома
5. Администрация Гостевого дома имеет право заключать договор на бронирование мест
6. Стоимость проживания устанавливается в соответствии с действующим прайс-листом. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в Гостевой дом производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. При заселении оформляется договор краткосрочной аренды апартаментов, отчетные документы для бухгалтерии.
7. В стоимость аренды включено: коммунальные услуги, плата за электроэнергию, техническое обслуживание.
8. В случае если оплата производится по безналичному расчету и на момент прибытия Гостя оплата не поступила на расчетный счет, то Гость оплачивает проживание наличными. По поступлению безналичных средств, наличная оплата возвращается.
9. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При оплате 1 суток , оплачивается время с 13:00 до 12:00 следующего дня, вне зависимости от времени фактического заселения.
10. За проживание детей в возрасте до 3-х лет в сопровождении взрослых, без предоставления отдельного места, доплата не взимается.
11. Услуга "Бронирование" - стоимость услуги - 50% от суточной стоимости бронируемого номера. При опоздании Гостя более чем на 12 часов, (без оплаты продления брони) бронирование аннулируется. Размещение производится при наличии свободных мест. Денежные средства за бронирование не возвращаются. Возможно размещение без оплаты бронирования, при оплате будущего проживания полностью.
12. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости апартаментов, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 13:00 часов. Размещение гостя в забронированных апартаментах до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администратором Гостевого дома. В этом случае действуют условия "раннего заезда":
13. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При выезде по истечении более 6 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
14. В гостинице предоставляется почасовое размещение согласно прайс-листу цен. Минимальная оплата почасового размещения - 2 часа.
15. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму проживания. Данная сумма является платой за резервирование апартаментов на имя гостя на весь период его проживания.
16. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в апартаментах с 08:00 до 23:00 часов.
17. В случае задержки посетителя в апартаментах гостя после 23:00 или провода в Гостевой дом зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в апартаменты гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в Гостевом доме прайс-листа.
18. Мы отказываем в размещении Гостям, не имеющим при себе документ удостоверяющий личность, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
19. Внесение оплаты за проживание автоматически является согласием с условием Договора и с правилами проживания.
20. Право на внеочередное размещение в Гостевом доме при наличии свободных мест имеют:
    • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
    • работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
    • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
    • Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Гостевой дом в первую очередь, по мере освобождения мест.
21. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
22. Гостевой дом обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • вызов "скорой помощи";
    • пользование медицинской аптечкой;
    • вызов такси;
    • пользование индивидуальным сейфом;
    • побудка к определенному времени;
    • предоставление швейных принадлежностей.
23. Гостевой дом не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
24. Проживающий обязан:
    • при выходе из апартаментов закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
    • соблюдать установленный в Гостевом доме порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в апартаментах и Гостевом доме;
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Гостевого дома. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества Гостевого дома»;
    • нести ответственность за действия приглашенных к себе в апартаменты посетителей;
    • исключать возможность возникновения в апартаментах инфекции;
    • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Гостевым домом услуги.
25. В Гостевом доме запрещается:
    • оставлять в апартаментах посторонних лиц, а также передавать им ключ от апартаментов;
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    • держать в апартаментах животных (птиц, рептилий);
    • курить в апартаментах, а так же в холлах и коридорах Гостевого дома;
    • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в апартаментах;
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних апартаментах.
26. На территории Гостевого дома Луидор (в апартаментах, а так же в холлах и коридорах Гостевого дома) курить запрещено. Заселяющийся гость согласен за курение уплатить штраф в размере 1000 рублей, который пойдет на очистку апартаментов и воздуха от запаха дыма.
27. Ответственность за соблюдение техники противопожарной безопасности, в номере/комнате на период проживания в гостинице, несет Гость.
28. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в апартаментах, при нарушении им порядка проживания в Гостевом доме. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в Полицию или орган местного самоуправления.
29. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещении гостиницы (за исключением гостевых номеров и комнат) систем видеонаблюдения.
30. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора Гостевого дома и выдается по требованию потребителей.
31. Администрация Гостевого дома оставляет за собой право посещения апартаментов без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
32. Гостевой дом вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Гостевого дома, причинения гостем материального ущерба Гостевому дому. При этом сумма оплаты за проживание возврату не подлежит.
33. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в апартаментах. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
34. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
35. Внесение оплаты и предоплаты за проживание автоматически является согласием с условием Договора и с правилами проживания и принятием условий по предварительному заказу/брони апартаментов, аннуляции заказа/брони и правил несения оплаты..
36. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. Правила проживания в Гостевом доме разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)

Гостям категорически запрещается:

- использовать постельное белье и полотенца не по назначению, а так же портить его;
- оставлять без контроля открытые водопроводные краны;
- мешать соседям громкими звуками, особенно с 23.00 до 8.00;
- курить и проживать в квартире с домашними животными.

Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности: не оставлять без присмотра газовые / электрические плиты, электронагревательные приборы, уходя выключать электроприборы и освещение. О всех выявленных неисправностях в оборудовании и имуществе в квартире немедленно сообщать службе консьержа.

Внимание!!!

Все наши квартиры предназначены только для проживания. Мы не сдаем квартиры для проведения праздников (дни рождения, свадьбы, вечеринки и др. прочие массовые развлекательные мероприятия). Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что, в случае предоставления нам ложной информации о целях проживания, мы будем вынуждены расторгнуть договор найма и выселить Вас из гостиницы без возврата арендной платы.
С уважением гостиница "Луидор"